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11Connexion Internet - NB : sujet développé sur 3 pages
Si vous voulez "tout" savoir jusqu'aux moindres détails à propos de la location, je vous conseille de lire toutes ces pages


Thème : problème de connexion internet et solution proposée

    Locataire "Duchenne-Rochus" à I.G.B. - 5 juillet 2011

Bonsoir,
Durant toute cette année j'ai utilisé à mon kot l'internet fourni via Dynamic-Immo et que l'on nous a imposé de payer avec le bail (à 15 euros par mois). Cet internet fonctionne en moyenne à une vitesse de 80 kbps , ce qui permet bien d'avoir un accès à internet, mais qui devient pénible à utiliser dès qu'il s'agit de visiter un site web avec simplement quelques images, ce qui arrive constamment de nos jours (je ne parle pas encore des vidéos...). On se croirait revenu à l'internet à la minute d'il y a une dizaine d'années qui fonctionnait à 56 kbps (une connexion ADSL standard actuelle fonctionne à environ 4.000 kbps). Serait-il possible pour l'année prochaine de ne plus devoir payer la redevance à cette connexion internet ?
Je me débrouillerais par mes propres moyen pour obtenir une connexion convenable. Salutations, A.W.



Réponses et suivi

    I.G.B. à Locataire - 5 juillet 2011

Bonjour, je transfère votre mail vers le propriétaire du bien puisque c'est lui qui se voit imposer en fait, par un vote majoritaire de l'association des copropriétaires, l'obligation d'adhérer financièrement à ce système. Le connaissant, il ne manquera pas d'interpeller le syndic en vous mettant sans doute copie de son intervention.
Bonne journée et bien à vous. Graas Benoit - Immobilière Graas Brison

    Duchenne Christian à Dynamic-Immo - 5 juillet 2011

Bonjour Madame Madeleine Van Rutten,
Je ne souhaite pas créer un nouveau conflit, mais j'appelle à l'objectivité pure et simple pour rencontrer le problème relevant directement des compétences du Syndic Dynamic immo. Cfr la plainte de mon locataire concernant l'inefficacité de la connexion internet. A priori, la connexion permet difficilement l'accès correct aux sites contenant des images et rend impossible la lecture de vidéos. Rendement moyenâgeux dans l'histoire du Net, il vaut mieux ne pas avoir de connexion que d'en avoir une aussi nulle.

Est-ce un problème local à faire corriger d'urgence par le fournisseur internet ou est-ce le maximum des possibilités offertes aux locataires ? Pouvez-vous m'éclairer sur le sujet et prendre les mesures qui s'imposeraient vis-à-vis du fournisseur ?
Que dois-je répondre à mon locataire à qui, comme à moi, ce fournisseur est "imposé" sans laisser d'autres choix ?

Je précise que j'ai toujours été contre l'imposition d'un seul fournisseur, votre très mauvaise proposition à l'AG de l'époque, mais c'était aussi un autre temps moyenâgeux dépassé à ce jour. Je demande donc que ce sujet soit mis à l'ordre du jour de la prochaine assemblée générale !

Une bonne connexion internet est un sujet des plus importants aujourd'hui, à quoi bon investir des fortunes en travaux si on néglige ce point essentiel pour les locataires ? Seuls les immeubles en gestion Dynamic immo ont cette obligation, les autres Syndics permettent le libre choix par l'étudiant et personne ne s'en plaint. De plus, s'abonne qui le désire et non par obligation contractuelle via engagement du locataire et du propriétaire.
En quelques années les choses ont grandement évolué, il est plus que temps de se remettre en question et de progresser. Que vient encore faire l'obligation d'un propriétaire de payer une connexion pour compte de son locataire à qui il est lui même obligé de réclamer le prix de cette connexion ? La vie serait bien plus simple pour tous si l'étudiant choisissait sa connexion librement, sans s'occuper du propriétaire et sans engager du travail pour le Syndic.
En vieux renard, j'imagine que vous percevez une commission de la part du fournisseur et que ma demande ne va pas forcément dans le sens de vos intérêts, mais ce que je revendique va dans le sens des intérêts légitimes des locataires et des propriétaires.

Naturellement, dans l'immédiat, mon locataire a besoin d'une solution efficace et d'une réponse satisfaisante. Dans l'attente de vous lire et espérant pouvoir annoncer de bonnes nouvelles à mon locataire, je vous prie d'agréer mes salutations. Christian Duchenne

    Locataire à Duchenne Christian - 11 juillet 2011

Bonjour, Y a-t-il du nouveau à propos de ce problème d'internet depuis la semaine passée ? Je me demandais également quand avait lieu l'assemblée générale dont vous parlez dans votre mail et sur quoi porte-t-elle ? Salutations, A.W.

    Duchenne Christian à Locataire - 11 juillet 2011

Bonjour Monsieur A.W., Je ne manquerai pas de vous tenir informé. Je me suis donné un délai d'attente normal pour permettre un éventuel contact avec le fournisseur avant que l'on puisse me répondre adéquatement. L'AG a lieu un fois par an, la dernière datant de décembre 2010, on peut envisager la prochaine vers décembre 2011. Seule une décision en AG peut changer le système mis en place à l'époque où le net balbutiait. L'AG sert à prendre toutes les décisions à propos de l'immeuble (travaux, rénovations, gestion, changements divers), les propriétaires votent les décisions, la majorité l'emporte. Meilleures Salutations, Christian Duchenne

    Duchenne Christian à Dynamic-Immo - 11 juillet 2011

Pouvez-vous m'éclairer sur le sujet et prendre les mesures qui s'imposeraient vis-à-vis du fournisseur ?
N'ayant reçu aucun échos de réception ou de suivi et mon locataire m'interrogeant à ce sujet, je renvoie ce mail pour rappeler son existence et espérer une réaction. Christian Duchenne

    Dynamic-Immo à Duchenne Christian - 12 juillet 2011

Monsieur Duchenne,
Jai demandé au fournisseur de bien vouloir analyser le compte de votre locataire pour connaitre la teneur de son problème, voir ses connections, fréquences, volume de téléchargement etc.... Cette demande est tellement isolée dans l'immeuble quelle est cependant rassurante sur l'ensemble du service actuel.

Je vous confirme que le point "internet" sera mis à l'ordre du jour. Vu le développement internet en général et en particulier à Louvain-La-Neuve, il y a lieu de se positionner. Personnellement, en tant qu'investisseur, je serais dans la logique d'offrir le plus de services (payants) possibles au locataire pour assurer la location, mais cela est bien sûr le débat de l'AG

Je rappelle également qu'à la base, la ligne internet professionnelle de l'immeuble n'est pas supposée permettre le téléchargement de tout et n'importe quoi. Cela doit servir aux étudiants à télécharger des cours universitaires et pas des vidéos, films etc... et en cela, lorsqu'il n'y a pas de téléchargement sauvage ou de coupure d'électricité comme cela s'est produit deux fois dernièrement, cela se passe bien vu l'ancienneté du matériel. Pour le reste, la copropriété est liée par la décision de l'assemblée générale qui a été prise de fournir une ligne internet à un prix financièrement intéressant pour les locataires. Cette décision peut être, comme pour n'importe quel autre contrat remise en cause à chaque assemblée générale.

Je suis d'accord avec vous sur l'évolution de la technologie, et c'est pourquoi aussi nous voulons porter ce point à l'AG, parce qu'effectivement, il y a des questions à se poser sur comment gérer cela dans le futur dans l'intérêt commun des propriétaires et des locataires, faut-il ou non faire des investissements ? Y aurait-il moyen de faire autrement, à un prix intéressant pour garder l'attractivité locative de l'immeuble ?
Quant à la concurrence des sociétés sur LLN ? Avez-vous une autre proposition ? un autre fournisseur ? Nous avons déjà beaucoup prospecté. Vous trouvez l'offre pour les nouveaux bâtiments sans souci, mais pour les anciens .... Il est évident que les décisions de l'UCL vont peser dans la balance et que si tout le site de LLN est couvert par un seul opérateur ce qui semble se dessiner à l'heure actuelle, ce sera comme pour le chauffage, on aura internet au prix "université". Bien à Vous, Madeleine Van Rutten

    Copropriétaire du commu à Duchenne Christian - 12 juillet 2011

Bonjour Monsieur Duchenne,
J'avais bien reçu votre précédent message sur le sujet, n'ayant pour ma part, via Eckelmans, reçu aucune remarque en ce sens. Je peux néanmoins concevoir que tel que présenté par votre locataire, il puisse-t- y avoir un problème. D'autant que, si ma mémoire est bonne, ce genre de litige s'était déjà présenté à l'immeuble 4025, entre autre "prétexte" évoqué par les "putschistes" (Mr. Krenc en particulier) lors de l'éviction de Dynamic Immo.

Mon avis personnel sur le sujet, est bien entendu de répondre au plus près au désidérata des locataires (autant que faire se peut), mais aussi de simplifier et de limiter nos interventions en tant que propriétaire, par une uniformisation des serveurs, non seulement dans notre immeuble, mais sur tout le site, sous forme de contrats les plus courts possible, afin de pouvoir à tout moment faire jouer la concurrence, et obtenir le meilleur rapport qualité/prix, ceci rencontrant l'intérêt des occupants. Bien à vous, C.

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